Also bitte merken: Bahnmitarbeiter dürfen beim Reisen

Also bitte merken: Bahnmitarbeiter dürfen beim Reisen mit Kleinkindern, Kinderwagen u.s.w. nicht einfach beim Ein- und Aussteigen unterstützen , sondern man soll den Mobilitätsservice bestellen. Ist das ein guter Zustand? und ist das eine kluge Antwort?